快手直播间商品与描述不符且拒付退货运费

网友保保_73qYWHt5 2026-05-02

处理中

在直播间里面说的和商品质量不一样用不了退货退款她们不承担运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-02 10:49:46

补充内容

客服说退货退款可以就是不给承担运费我们这里快递费要10元钱我还得打车去快递站十多公里路

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 10:38:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 10:27:54

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

19.98元

投诉编号：

101334642

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉