拼多多*台拖延处理退货退款
网友保保_awZUwcHr
处理中
本人于4月15日在拼多多*台上申请退货退款一台小米电视机，并按要求未拆封完好无损（有视频为证）于当天寄回（物流公司：安能快运，物流单号60****31）。该商品已按商家要求退货，17日下午物流显示已到达商家所在地并等待自提。但商家恶意不去提货，导致货物滞留物流点至今，属于无正当理由拒不履行退货义务。该物流公司系统不提供公开轨迹查询，但本人已通过电话和物流公司系统内部截图核实货物状态。商家以‘要求送货上门’为由恶意不取货拖延退款。拼多多*台于22日已介入处理，至今已超过七个工作日，但*台仍未做出判责，违反《电子商务法》第63条关于‘*台应当及时处理’的规定。诉求：责令*台立即履行监管义务，强制商家退款。
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