闲鱼商家跑路且客服拒受理投诉

网友保保_Hg7z3TQS 2026-05-02

处理中

在2026年2月6日通过闲鱼，购买了两份王橹杰16岁生日周边。这两份快递均为虚拟发货，且现已自动确认收货。今天查看快递的时候发现商家已经注销了账号，疑似跑路。想闲鱼客服寻求帮助，客服以商家账号已注销无法发起投诉为由拒绝受理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 14:03:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 13:51:29

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

336元

投诉编号：

101335712

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