闲鱼商家发错货，客服拒处理退货

网友保保_bdauA2R0 2026-05-02

审核中

4月27日第一次在闲鱼上拍下一单屏幕总成，商家在拍视频给展示后确认下单，随后商家发货时只拍了一张背面照，在收到货后拆箱验货时发现并不是我拍的编号，而后申请货不对版要求退货退款，客服却以商家发货时拍照告知拒接退货退款，在我要求客服让商家提供发货时的正面照片时客服让我自己联系商家

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 16:02:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 15:50:51

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101336372

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