投诉淘宝网发错货

网友保保_BTI5DMVb 2026-05-02

审核中

在淘宝网店铺里，购买的是*板电脑，收到的却是耳机，联系商家，店铺已关闭。淘宝让先行垫付运费后将货物退回。退货后，淘宝以店铺保证金不够为由，拒返运费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 18:28:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 18:18:46

投诉信息

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

9.03元

投诉编号：

101337134

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