抖音商城退货不退款且推诿责任

网友保保_gWd4o1cM 2026-05-02

审核中

2026.3.8在抖音商城花费179元购买宠物饮水机，3.23签收，因为质量问题退货，商家3.31签收。因为忘记填单号，4.28联系*台打开退货通道，商家拒绝退款，收货电话地址都一样，说收件人不对。找出证据后以签收超过7天无理由拒绝退款，抖音商家站在商家那边

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 23:00:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 22:52:57

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

179元

投诉编号：

101338199

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