抖音希爷珠宝翡翠手镯有裂拒退

网友保保_EW8HgQYF 2026-05-02

已完结

2026年4月24日在抖音希爷珠宝买的翡翠手镯，收到货发现有裂，商家不给退，如果退货扣百分之二十的钱，打抖抖官方客服投诉已经三天了，仍无任何结果

投诉进度

用户申请完结

2026-05-02 17:58:08

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 16:27:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 16:13:23

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3680元

投诉编号：

101336493

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