拼多多包庇商家售坏盘且违法拒退
网友保保_bS69XUNK
本人于2026年3月18日在拼多多*台的超鑫硕数码专营店购买铠侠RC20全新正品固态硬盘一件，订单号：260318-60***********96，实付金额：1479元。 事情经过： 物流记录显示签收时间为3月21日，该时间并非实际送达时间。且本人因突发腰伤无法下床，导致实际开箱时间为4月6日。拆封即发现商品装机即损，无法使用。开箱装机全过程都有与商家沟通，并且本人持有开箱视频，但商家仍旧拒绝承认问题随即通过拼多多进行售后，拼多多无条件偏袒商家拖至今日尚未处理。 *台违法处理过程： 本人申请退货退款后，拼多多*台以“签收超过15天不在无理由退货范围”为由关闭售后通道，并要求本人自费送检证明问题为商家货物本身问题，随后又提出折价退回方案遭拒后进行了强制售后处理。被本人再次拒绝后对售后置之不理至今。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十三条，固态硬盘属耐用商品，六个月内瑕疵举证责任在经营者。根据第二十四条，质量问题应全额退货退款。商家销售无法使用的坏盘，*台违法设置维权障碍，涉嫌消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，本人主张退一赔三。 投诉诉求： 1. 要求拼多多*台协助完成全额退货退款1479元； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求支付三倍赔偿金4437元； 3. 要求*台停止“自费送检”“强制折价退款”等违法售后规则； 4. 对*台侵害消费者权益的行为予以曝光和追责。
投诉进度
