京东华为旗舰店虚假宣传WiFi速率

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本人于2026年4月18日在京东商城的华为自营旗舰店下单了一台CPE路由器,型号为:鸿蒙智选Brovi 5G CPE Ultra6,产品宣传页明确写WiFi速率为6500Mbps但设备的三频实际算下来 · 2.4GHz: 通常用 2×2 MIMO,理论速率 688 Mbps · 5GHz_1:Wi-Fi 7,频率 5170–5330 MHz,能用 160MHz 频宽。2×2 MIMO 下理论速率 2882 Mbps · 5GHz_2:Wi-Fi 6,频率 5735–5835 MHz,只有 100MHz 频宽,只能用 80MHz 信道,无法开启160mhz。 最理想情况下(5GHz_2 用 Wi-Fi 6 的 2×2 80MHz,1201 Mbps): 688 + 2882 + 1201 = 4771 Mbps,仅约 4800 兆,完全达不到 宣称的6500 兆。即便 5GHz_2 升级为 4×4 天线(2402 Mbps),总和也才 5972 Mbps,依然不到 6500。况且不支持160Mhz。 根据《消费者权益保护法》的规定,伪造产品参数应当退一赔三。

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