京东自营店退货不处理，处理器拒退
网友保保_ay4SJnVh
已完结
2026年4月8日在京东商城自营店购买处理器及主板套装，4月13日申请退货退款后仅退还主板费用，处理器部分以sn码不符为由拒绝退款并寄回商品。初次向客服反馈后，4月17日电话客服反馈已与供货商确认确实是供货商提供的商品并协助办理退货，但4月21日起货物到达逆向仓后就没有进一步处理，再次向客服反馈后，4月25日电话客服口头承诺4月27日前处理完毕并反馈结果，但至今仍无进展。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
