抖音擅自取消老用户补卡权益
网友保保_UD3asXxS
本人是抖音多年高消费、高贡献值老用户，长期在*台正常消费、活跃，一直信任抖音官方活动规则。 参与抖音长期打卡活动，*台当初公开明确承诺所有用户享有5次补卡机会，本人前期打卡111天阶段，*台正常给兑现过补卡，说明本人账号完全符合活动规则、享有补卡权益。 然而本人辛辛苦苦坚持打卡到230天关键节点，无故断卡需要正常使用补卡权益时，抖音*台却单方面私自更改规则，没有任何提前公示、没有任何用户通知，直接拒绝给本人账号补卡。 明显是专门针对高贡献、高消费老账号区别对待，利用老用户长期打卡付出时间精力、在*台消费创造价值之后，过河拆桥、随意撕毁官方活动承诺，赤裸裸欺诈消费者、套路老用户。 多次找抖音在线客服反馈求助，客服全程只会敷衍安抚、推诿扯皮，不解决实际问题，不给出合规理由，拒不履行当初活动承诺。 抖音这种随意变更活动规则、欺诈老用户、区别对待高贡献账号、单方面违约拒不兑现权益的行为，严重侵害消费者合法权益，欺*广大长期打卡用户的付出与信任。 现正式发起投诉，诉求： 1、要求抖音立刻按照原有官方活动规则，为本人账号正常补卡，兑现承诺的补卡权益； 2、严查抖音打卡活动随意改规则、欺诈消费者、区别对待高贡献用户的违规行为； 3、*台公开致歉，整改活动乱象，不再套路、欺*长期支持*台的老用户。
投诉进度
