支付宝借呗网商贷恶意爆通讯录骚扰亲友
网友保保_RXT605u5
诉人：王四伟 身份证号：342601*********012 联系电话：182****4256 投诉日期：2026年05月03日 被投诉机构：支付宝借呗、网商贷及合作第三方催收机构 投诉标题：拒不与本人正常沟通，谎称电话无法接通，恶意爆通讯录骚扰第三方亲友 投诉内容： 本人王四伟，身份证号342601*********012，联系电话182****4256，在支付宝借呗、网商贷存在信贷逾期。本人手机号全年24小时保持时刻畅通，从未关机、从未停机，随时可以正常接听来电，配合*台沟通协商还款。 但是*台及旗下合作催收机构，始终刻意不主动联系我本人做任何有效沟通和还款协商。反而严重违规，非法窃取本人手机通讯录信息，频繁拨打我的亲戚、朋友等第三方私人电话，还大批量向通讯录内所有亲友发送催收短信，肆意泄露我的个人负债隐私，恶意骚扰无关第三方，严重干扰本人及亲友的正常生活与工作。 本人已经多次主动致电支付宝官方客服，实名投诉催收爆通讯录、骚扰亲友的违规行为，要求立刻停止违规骚扰、合规处理问题，始终没有得到任何有效解决和整改。 *台还故意编造虚假说辞，对外谎称多次拨打本人电话无法接通，纯属捏造事实、敷衍推诿。明明本人电话全程畅通，*台却故意不跟我本人对接，以此为借口纵容第三方违规爆通讯录、骚扰亲朋好友，属于典型软暴力催收，严重违反金融催收监管规定和金融消费者合法权益保护条例。 投诉诉求： 1、立即永久停止对本人通讯录所有亲友、第三方的电话、短信一切骚扰行为； 2、责令*台彻底删除非法获取的本人通讯录全部信息，禁止后续再次泄露隐私、变相骚扰他人； 3、要求*台实事求是，不得再编造“电话打不通”等虚假理由，仅限与本人一对一合规沟通还款事宜； 4、对*台漠视客户诉求、纵容违规催收、捏造不实理由的行为依规查处，并向本人书面反馈正式处理结果。
投诉进度
