拼多多售假货不对版致婚礼影像丢失
网友保保_rOd7a7N8
本人于2026年1月30日在拼多多APP购买标称为“KODAK柯达一次性相机27张彩色复装相机胶卷”的商品（订单编号：260130-34***********89），支付金额79.8元，并已签收货物（相关订单截图、商品页面宣传截图及实物照片均已保存）。 收货后发现该商品与商家宣传内容严重不符，具体表现如下： 1. 商品外包装未见任何“KODAK柯达”品牌标识，商家亦无法提供合法来源证明或品牌授权材料，商品真实性无法确认，存在销售假冒注册商标商品的高度嫌疑； 2. 商品页面明确标注为“彩色胶卷”，实际收到却为“黑白胶卷”，属于明显错发及虚假宣传行为。 本人购买该胶卷相机系用于拍摄婚礼这一具有唯一性、不可重复性的重要人生事件。由于被投诉人提供的商品与宣传严重不符，导致所拍摄照片目前无法正常冲洗和保存，相关重要影像记录面临永久缺失风险，已对本人造成实际经济损失及重大生活影响。 在与商家沟通过程中（聊天记录已完整保存），对方既无法提供有效正品凭证，也未提出合理解决方案，态度敷衍推诿。更为严重的是，在本人提出投诉后，该商家立即下架店铺全部商品，存在明显规避责任情形。与此同时，本人在公共网络*台检索发现，已有多名消费者反映在该店铺遭遇类似问题，显示该行为并非个案，涉嫌侵害不特定消费者合法权益。 此外，本人在向拼多多*台反映问题过程中，*台客服工号76057专员在沟通中未能就消费者合理诉求提供实质性解决方案，仅口头告知“不予赔偿”，且沟通态度生硬，未充分履行*台应有的协调处理义务。拼多多作为大型电商*台，对入驻商家负有资质审核与日常监管职责，本次事件反映出*台在商家管理及消费纠纷处理方面存在明显监管不足。
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