QQ音乐关闭人工客服通道致用户求助无门

网友保保_E03wdhkU

处理中

QQ音乐关闭普通用户人工客服通道,所有官方电话打不通、APP无法转接人工,昨天尚可接通,今天被系统限制,求助无门,要求*台开放人工客服并处理用户问题。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
昨天拨打时,客服承诺会后续回拨电话,告知查询结果,一直没等来。今天拨打人工客服热线,无论是QQ音乐客服还是腾讯资产总客服都不给我转接人工。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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QQ音乐 QQ音乐客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
289元
投诉编号:
101339541
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