京东PLUS会员618价保拒退投诉

网友保保_e18afbcf 2026-05-03

处理中

我是京东PLUS会员，购买商品后全程原包装未拆封、商品完好不影响二次销售。618期间商品大幅降价，跨店铺存在明显差价，我多次联系PLUS专属客服申请退货退款，客服仅以超过7天为由拒绝处理，无视PLUS会员应享有的售后权益。要求*台介入处理，督促商家同意退货退款，保障京东PLUS会员合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 11:17:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 11:17:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 10:59:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

785元

投诉编号：

101339691

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