天津航空病退审核不合理拒全额退款

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我于2026年4月27日在美团购买了天津航空航班号4月27日从海口到贵阳的机票,票价714元。 因4月中下旬突发牙髓炎,在乐东人民医院进行根管治疗,期间牙痛剧烈、无法正常出行,根本不具备乘机条件,属于客观不可抗力的病退情形。我按航司要求提交了就诊材料申请病退,却被天津航空以“就诊时间不在4月14-17日区间、发票金额不足200元”为由反复驳回,拒绝全额退款,只能接受扣380元的高额手续费自愿退票。 天津航空自行设置的就诊时间、金额门槛,属于不合理的霸王条款,无视我真实的病情和无法乘机的客观事实,严重侵害了消费者的合法权益。现投诉要求: 1. 为我办理全额病退退款,免除全部退票手续费; 2. 就不合理的审核标准给出合理解释。购买日期2026 4月27日 购票*台美团 航班号GS6454 海口到贵阳

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