淘宝商家拒退有质量问题的脱胶鞋
网友保保_uHCLZPc2
审核中
刚到货几天，我没有穿之后刚到的时候发现有些没氧化问题，没有在意之后穿出去一天就开始四边都脱胶，然后就去问客服，客服说已经过了七天无理由的期限不予退货，但是这是质量问题，我可以在保障我的消费者权益的情况下要求退货但是客服那边不允许退货，然后我就联系了淘宝客服之后将货物退回去之后，商家那边说这不是他们发出去的货，说鞋面氧化问题和污渍问题，但是污渍问题我是之前就说了我要邮寄回去，我只穿了半天，他们没有强调污渍问题鞋面氧化问题我只穿了半天，不可能氧化这么快，并且开胶部分也有一些氧化问题，根据斜面的性质氧化问题出现时间不可能那么快，现在商家一推再推就是不给我采取退货措施和退款态度恶劣，沟通无果
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
