大麦网拒退突发疾病门票款
网友保保_c71da676
处理中
本人于4月29日在大麦*台购买演唱会门票，总价1360元。票面两名观影人，家中4岁孩子突发发烧、肺炎、支气管炎紧急住院，4月30日我第一时间主动联系大麦客服申请退款，全程每天主动对接客服、按时提交医院诊断住院相关证明，反复催促审核退款进度。 我早已明确告知客服：演唱会在郑州，本人身处陕西，路途遥远，需要提前预留出行时间，根本无法按时到场观演，属于突发不可抗力特殊情况。 5月3日演唱会开演前几小时中午12点30分，我再次主动联系*台处理，客服一味让我等待，后续告知11点50分已电话联系我，但我全程没有收到任何来电、短信通知。事后客服又推脱只联系*台绑定电话，此前*台一直给我预留手机号发送索要证明的短信，现在却不认预留联系方式，纯属敷衍推诿。 *台刻意拖延处理，一直耗到演唱会临*才告知无法退款，无视消费者突发家庭特殊情况，无视我多次主动配合提交证明、反复沟通的事实，客服服务敷衍、流程混乱、刻意拖延拒退，严重侵害消费者合法权益。
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