韵达快递拒上门派送并索要加费

网友保保_96pcbWxD 2026-05-03

处理中

5月1日到达韵达快件46***********59，到件为联系私自将快递放在代收点不愿上门派送，期间联系小哥称小区件都为自取不上门派送，如派送得加钱才能安排，后致电售后电话，3日下午派送家门口，快递上面写明以下图片字样是什么意思？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 21:28:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 21:28:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-03 21:22:21

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

101342712

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