淘宝*台退货物流拒收致退款受阻
网友保保_t5qxrP1s
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本人4月底在淘宝*台购买20000毫安充电宝，订单号：264263*********013。 商品收到后有明显二手使用痕迹，当即申请退货退款。淘宝系统自动安排申通快递上门取件，快递以充电宝属于航空违禁品直接拒收；我联系淘宝官方客服求助，客服人为更换成顺丰快递再次上门取件，结果顺丰同样以违禁品为由拒收，两次退货寄件全部失败。 该充电宝是淘宝*台允许正常上架售卖的商品，商家可以正常发货，消费者却无法正常退货寄回，完全属于淘宝*台规则漏洞、物流匹配失误、客服处置严重失职。 目前订单一直显示淘宝*台介入中，无具体处理时限、无专员联系，已经拖延超4天，整个五一假期全程被这件事耽误，严重浪费个人时间、侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》相关规定，现正式提出三点诉求： 1. 立即订单全额退款，无需本人再退货寄件； 2. 赔偿500元作为假期误工、时间精力损失补偿； 3. 对本次失职的淘宝*台客服及流程问题立案核查，并给本人书面处理回复。
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昨天下午还找*台客服处理，他们不处理我着急。我主动找人家*台客服，结果就会推诿扯皮，让我等，等等，我不知道等哪辈子去，老百姓好难啊
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这是淘宝客服2次给我安排的顺丰，明知道什么原因退不回去货，才找的他们，结果，再次被拒，说是违禁品，买入退不了的无力感
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这是淘宝安排上门取件的快递公司拒收信息，还有电话录音，需要我发过去
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拍不清，拿手上明显看到使用过，是旧的痕迹
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