快手App未经同意自动续费扣款
网友保保_cZL3EVA3
本人在未知情且未经本人操作的情况下，于2025年2月至2026年4月被快手App（账号：19******63）扣除“钻粉团”会员费69.9×15=1048.5元。经查，该扣款为1个月首次开通费和14个月自动续费。 经本人核实： 1. 开通非本人操作：本人从未主动点击任何开通按钮、未确认过相关协议、未输入支付密码，该会员服务系*台在未经本人明确同意的情况下擅自开通，侵犯了本人的自主选择权。 2. 未使用任何权益：自扣款发生至今，本人从未使用过“钻粉团”任何会员权益（包括但不限于粉丝勋章、专属礼物、表情等），*台未因此产生任何实际服务成本。 3. *台未尽到确认义务：根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应在消费者接受服务前五日和当日以显著方式提请消费者注意。但本人在扣款前从未收到任何弹窗、短信等可有效触达的显著提醒。即便是首次开通，*台也应通过验证码、二次弹窗等方式获得用户明确同意，快手未尽到基本的确认义务。 4.*台在扣费前未通过App内弹窗、短信等显著方式提醒即将扣费，仅靠《网络交易监督管理办法》所禁止的隐蔽方式（如被拦截的短信）进行通知，严重违反了《网络交易监督管理办法》第十八条。 该条款明确规定：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前五日和当日，以显著方式提请消费者注意。” 快手公司的行为侵犯了本人的知情权及财产权。现根据《消费者权益保护法》第九条（消费者享有自主选择权）及第二十六条（经营者格式条款应以显著方式提请消费者注意）， 现要求：立即退还违规扣除的1048.5元，并取消该自动续费协。
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