转转售iPhone Pro Max电池鼓包且售后方案不合理
网友保保_Bcz2P25a
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2025年6月18日通过转转购买了一台iPhone Pro max 1tb版本，95新，电池健康95%-100%，在25年12月18日，手机NFC功能失灵，第一次联系售后，因不太影响手机使用，未寄送维修，于26年4月份发现电池鼓包，担心电池爆炸，第二次找到售后，售后联系到我可以更换电池延保30天左右（按照客服说手机剩余质保时间和一个月，两者比较取长者），我拒绝了这个方案，后面客服提出折价1500退款，当我询问折价是怎么算的时候，客服和我说按照三包法千分之五算的，我说考虑一下，挂断后我发现并不是按照这个计算得出，我提出疑问，客服改口说这是给我争取的优惠，并给我整机延保一个月，电池延保3个月的方案，我觉得很生气，要求将订单转给高级专员处理，客服以其无法帮忙转为由拒绝，告知我可以再联系新客服要求转高级专员，高级专员给我的方案是折价1200，我还是觉得不能接受，我希望的维修方案是整机延保6个月，电源延保一年，更换有品质保障的电池，要求解释折价方案的计算规则
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补充内容
转转方重复沟通提供两个我不接受的方案，1. 折价1200，补贴200
2.电池延保90天，整机延保按剩余质保时间和30天取长者
觉得方案1没有合理的计算方式解释其折价策略，方案2体现了转转合作售后方对自身维修能力的不自信，对维修配件的质量无法进行合理保障，作为使用者担心更换劣质配件容易引发更大安全隐患
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