史密斯热水器燃烧室烧穿存严重安全隐患
网友保保_nvSpbDXH
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我在2017年12月花费4208元于广东省肇庆市四会市苏宁易购实体店购买了A.O.史密斯（中国）热水器公司一台史密斯燃气热水器型号JSQ33-N6，正常使用至今仅八年零四个月（刚过质保期几个月）。*日机器报错E1无法打火，该公司官方售后上门检查后确认：燃烧室已烧穿，并导致内部电线被烧断。 对此我提出严正投诉：一、该故障属于质保期内就已存在的质量缺陷。燃烧室从正常到烧穿需长期累积，绝非短期形成。机器虽在质保期后才彻底失效，但导致烧穿的材料、设计或制造缺陷必然在质保期内就已存在并发展。该公司不能以“刚过保”为由推卸责任。二、该公司隐瞒重大安全风险。说明书中完全没有“燃烧室可能烧穿”等任何风险提示，侵犯了消费者的知情权。三、存在严重安全隐患。燃烧室烧穿导致高温燃气泄漏、电线烧断，可能引发火灾、一氧化碳中毒甚至爆炸。四、质保期刚过即出现核心部件报废，与4000多元的“耐用”定位严重不符。我的诉求：免费更换同等级或更高等级新机，并承担所有安装、运输费用。不接受任何维修或打折换机方案。
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正在协商，目前商家同意换等价以上新机。
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