本人于7.13在江苏苏州工业园区宏海大厦的苏宁易购购买了一个史密斯的净水器，准备安装在新房里的。史密斯于9.17晚上来安装的，因为师傅要测试机器，用了一个塑料的堵头堵在剩余的出水口上，当时测试后一切正常，谁曾想在9.20晚8点多，我们到达新家时候发现家里整个公区(面积将近60个平方)以及主卧(16个平方)全部被淹，连同楼下整个公区以及两个房间都被淹。导致我们两个家庭现在无法正常入住新家，无家可归(本来两家都是打算国庆入住的)。我们事发后第一时间联系史密斯，史密斯的售后居然答复说公司会站在人文关怀的角度送我们两个滤芯作为补偿！天呐，我们两家的损失将近25万，史密斯却这样对待消费者！苏宁易购的店长更是从事以后没有主动联系过我们受害者。艾欧史密斯是一家大型跨国美资企业，在我们中国净水器领域占有很大市场份额，正是本着对苏宁以及史密斯的专业的信任，我们消费者才选择了他们家的净水器，净水器师傅居然犯下如此低级错误，给消费者出现如此严重的损失，现在对我们两家也没有态度说来处理此事，让我们消费者寒心啊！我们只能再次请求苏宁易购和史密斯总部官方能关注到此事，能给我们消费者一份满意的答复！还我家园，让消费者有家可归！！

双11在淘宝官网购买的史密斯燃气热水器，当时以及发货后客服都没说安装需要产生额外费用，师傅上门查看后给我打电话说要收取材料费。专用的波纹管之类，收费可以理解，但是燃气过滤器这种官方既然要用的话应该都是标配好的呀，竟然是额外收费，没有提前告知，等安装前才说。热水器管道之类不可能提前留孔，本就应该官方来打孔竟然也是要收费，关键是连钻头都收费了!此次消费过程中有很多不必要的材料费，消费者本人不了解这些安装事宜和收费标准，在新房设计师的提醒下才知道收费过高了，特此来维护自身权益，希望官方给予一定赔偿，不要割韭菜，谢谢。

花了6000多。用了7年多的热水器，第1次上门维修，就说要报废，虚假广告宣传，蒙蔽我们老百姓，用伪劣的产品卖高价，别的品牌都质保8年，售后不处理此事

我在今年2月28日下单淘宝网店购买的史密斯劳伦热水器，在使用期间一直都有滴水，我以为是热蒸汽水滴就沒在意，到11月直现在越来越严重才意识到机器坏了。在12月几号找商家诉求，等了2天商家不理，找平台投诉了说商家帐户没钱没法处理。我拍照在其他同品牌店咨询都说没法修，购买时间还在保修期内。烦请专员帮我处理。

频繁启动，漏水严重，踢皮球互相推诿，商家撤店，京东推来推去，不知找谁好，我们上年纪的人诉说无门

找不到了，几年前前在实体店买的史密斯热水器，昨天孩子正洗澡，热水器突然就穿水了，玩应是冷水给孩子激了一下，然后孩子喊家里只有个脑梗的老人在家，老人一着急差点摔倒，万幸漏的是冷水，老人也没有摔倒，如果是热水，这个后果谁来承担，这个后果不堪设想，我回到家给客服打电话，客服给我的处理方式就是8折购新机，我对这个处理结果不满意，而且我打了很多次客服投诉，当地经销商代理给我回7-8个电话，说总部给出的方案就是8折购，你们的商品质量出现问题为什么让我买单？？当初是出于信任所以买的史密斯，你们的广告说热水器能用50年，我现在10年都没用上就坏了，才刚过保就坏了，你们的处理事情的态度就是一天用一个方案给我打7-8次电话？？？这就是你们处理事情的态度？找客服说客服就是一直反馈，我要的是结果，要的是你们处理事情的态度，我需要的是一个可以做主的人来和我对话，而不是一味的敷衍，一点营养都没有！你们的态度让我很气愤，很不满！当初还介绍亲朋好友买你们的热水器，说你们家的服务好，口碑好，想想真是可笑，现在遇到事了，你们就是这个态度！呵呵

2023.10.20 在唐家墩工贸家电卖场4999元购入净水器，并在专柜工作人安排下线上支付298元开通会员卡购入前置过滤头。2023.10.21 师历傅送货上门。2023.10.22 厂家现场拆封安装并支付78元材料费。 安装完毕通电后检查发现净水机屏幕是残次品，存在质量问题，出厂质检不过关。 诉求：更换有质量问题的产品并按照消费者权益法进行相应赔付。

这个净水器，从买来开始使用就很糟心，没有顺畅过，一开始水就小，那时候已经联系客服安排师傅来维修，现在水已经小到无法正常使用，多次反馈，已经3次安排维修师傅都没有用，非常的糟心，从没有顺畅使用过，要求解决问题，更换设备，多次反馈商家未解决，只是反馈反馈反馈

买的时候因为宣传赠送价值1498的蒸汽拖把才下单的。6月份装修好入住进来每天拖地，结果两个月不到的时间，今天拖把突然从中间拦腰折断。还把腿划伤了。联系厂家给出的方案无法接受，说是额外赠送一条浴巾。浴巾的价值跟这个拖把的价值怎么一样？

买时说是免费安装，今天下午（2023年6月13号）安装时收取100元前置安装费，如果当时说收取100按装费我就不买了，现在要求退货

本人于7.13在江苏苏州工业园区宏海大厦的苏宁易购购买了一个史密斯的净水器，准备安装在新房里的。史密斯于9.17晚上来安装的，因为师傅要测试机器，用了一个塑料的堵头堵在剩余的出水口上，当时测试后一切正常，谁曾想在9.20晚8点多，我们到达新家时候发现家里整个公区(面积将近60个平方)以及主卧(16个平方)全部被淹，连同楼下整个公区以及两个房间都被淹。导致我们两个家庭现在无法正常入住新家，无家可归(本来两家都是打算国庆入住的)。我们事发后第一时间联系史密斯，史密斯的售后居然答复说公司会站在人文关怀的角度送我们两个滤芯作为补偿！天呐，我们两家的损失将近25万，史密斯却这样对待消费者！苏宁易购的店长更是从事以后没有主动联系过我们受害者。艾欧史密斯是一家大型跨国美资企业，在我们中国净水器领域占有很大市场份额，正是本着对苏宁以及史密斯的专业的信任，我们消费者才选择了他们家的净水器，净水器师傅居然犯下如此低级错误，给消费者出现如此严重的损失，现在对我们两家也没有态度说来处理此事，让我们消费者寒心啊！我们只能再次请求苏宁易购和史密斯总部官方能关注到此事，能给我们消费者一份满意的答复！还我家园，让消费者有家可归！！

双11在淘宝官网购买的史密斯燃气热水器，当时以及发货后客服都没说安装需要产生额外费用，师傅上门查看后给我打电话说要收取材料费。专用的波纹管之类，收费可以理解，但是燃气过滤器这种官方既然要用的话应该都是标配好的呀，竟然是额外收费，没有提前告知，等安装前才说。热水器管道之类不可能提前留孔，本就应该官方来打孔竟然也是要收费，关键是连钻头都收费了!此次消费过程中有很多不必要的材料费，消费者本人不了解这些安装事宜和收费标准，在新房设计师的提醒下才知道收费过高了，特此来维护自身权益，希望官方给予一定赔偿，不要割韭菜，谢谢。

花了6000多。用了7年多的热水器，第1次上门维修，就说要报废，虚假广告宣传，蒙蔽我们老百姓，用伪劣的产品卖高价，别的品牌都质保8年，售后不处理此事

我在今年2月28日下单淘宝网店购买的史密斯劳伦热水器，在使用期间一直都有滴水，我以为是热蒸汽水滴就沒在意，到11月直现在越来越严重才意识到机器坏了。在12月几号找商家诉求，等了2天商家不理，找平台投诉了说商家帐户没钱没法处理。我拍照在其他同品牌店咨询都说没法修，购买时间还在保修期内。烦请专员帮我处理。

频繁启动，漏水严重，踢皮球互相推诿，商家撤店，京东推来推去，不知找谁好，我们上年纪的人诉说无门

找不到了，几年前前在实体店买的史密斯热水器，昨天孩子正洗澡，热水器突然就穿水了，玩应是冷水给孩子激了一下，然后孩子喊家里只有个脑梗的老人在家，老人一着急差点摔倒，万幸漏的是冷水，老人也没有摔倒，如果是热水，这个后果谁来承担，这个后果不堪设想，我回到家给客服打电话，客服给我的处理方式就是8折购新机，我对这个处理结果不满意，而且我打了很多次客服投诉，当地经销商代理给我回7-8个电话，说总部给出的方案就是8折购，你们的商品质量出现问题为什么让我买单？？当初是出于信任所以买的史密斯，你们的广告说热水器能用50年，我现在10年都没用上就坏了，才刚过保就坏了，你们的处理事情的态度就是一天用一个方案给我打7-8次电话？？？这就是你们处理事情的态度？找客服说客服就是一直反馈，我要的是结果，要的是你们处理事情的态度，我需要的是一个可以做主的人来和我对话，而不是一味的敷衍，一点营养都没有！你们的态度让我很气愤，很不满！当初还介绍亲朋好友买你们的热水器，说你们家的服务好，口碑好，想想真是可笑，现在遇到事了，你们就是这个态度！呵呵

2023.10.20 在唐家墩工贸家电卖场4999元购入净水器，并在专柜工作人安排下线上支付298元开通会员卡购入前置过滤头。2023.10.21 师历傅送货上门。2023.10.22 厂家现场拆封安装并支付78元材料费。 安装完毕通电后检查发现净水机屏幕是残次品，存在质量问题，出厂质检不过关。 诉求：更换有质量问题的产品并按照消费者权益法进行相应赔付。

这个净水器，从买来开始使用就很糟心，没有顺畅过，一开始水就小，那时候已经联系客服安排师傅来维修，现在水已经小到无法正常使用，多次反馈，已经3次安排维修师傅都没有用，非常的糟心，从没有顺畅使用过，要求解决问题，更换设备，多次反馈商家未解决，只是反馈反馈反馈

买的时候因为宣传赠送价值1498的蒸汽拖把才下单的。6月份装修好入住进来每天拖地，结果两个月不到的时间，今天拖把突然从中间拦腰折断。还把腿划伤了。联系厂家给出的方案无法接受，说是额外赠送一条浴巾。浴巾的价值跟这个拖把的价值怎么一样？

买时说是免费安装，今天下午（2023年6月13号）安装时收取100元前置安装费，如果当时说收取100按装费我就不买了，现在要求退货