韵达快递包裹破损致商品划伤

网友保保_lyXUMpTU 2026-05-04

处理中

2026年5月2日韵达快递物流435151380035016出现问题签收后发现快递袋有破损尽管卖家包了两三层袋子还是直接划到了最里面的一层导致商品本体也被划伤和韵达客服沟通后说会让专员解决结果等了很久都没有回复询问进度也毫无回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 18:25:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 18:25:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-04 18:10:52

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101347017

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