抖店违规申诉 账号: 云韵芝供应链 ID：18************02
网友保保_nemzo8DP
尊敬的抖店*台审核团队： 您好！我是抖店店铺 “云韵芝供应链” 的实名人潘小玉，店铺 ID 为 18************02，手机号为 165****5782。本次向*台提交申诉，针对 2026 年 05 月 04 日因 “视频严重虚假宣传” 被扣除 8 分、限制店铺功能的处罚，恳请*台核查并解除相关限制，恢复店铺的全部正常运营权限。 首先，我郑重说明，本次违规完全是我方运营过程中的疏忽与不规范导致，并非主观故意发布虚假宣传内容。涉事视频为店铺产品的试用展示素材，本意是真实呈现产品的使用场景与外观，并未刻意夸大产品功效。但在视频制作过程中，运营人员未严格遵守*台广告投放规范，使用了 “正装试用” 的标注，且未对产品说明进行严谨审核，导致内容呈现不符合*台对广告宣传的合规要求，触发了虚假宣传的违规判定。对此我们已深刻认识到自身问题，对*台的处罚完全理解，也为我方的疏忽给*台生态带来的影响深表歉意。 店铺被处罚后，我们第一时间对涉事视频进行了删除下架处理，并对店铺内所有在售商品的宣传内容、短视频素材进行了全面自查整改：已全部删除带有功效暗示、夸大表述的内容，重新制作了仅展示产品外观、使用场景的合规素材；同时组织运营团队全员学*《抖店*台营销投放规范》，明确了广告宣传的合规边界，确保后续所有内容均严格遵循*台规则，仅客观呈现产品信息，不添加任何超出产品说明书范围的功效性描述。 “云韵芝供应链” 自入驻抖店以来，始终秉持合规经营、诚信经营的理念，一直严格遵守*台各项规则，此前从未出现过重大违规记录。本次失误是我们运营管理中的重大疏漏，我们已深刻反思并完成整改，后续也将建立 “素材发布前双人审核” 机制，杜绝此类问题再次发生。店铺目前仍有大量订单待处理，本次处罚已严重影响店铺的正常运营，给店铺的经营和口碑带来了极大的负面影响。 在此，我向*台郑重承诺：后续将严格遵守《抖店*台营销投放规范》及*台所有管理规则，所有宣传内容均以产品官方说明为准，不发布任何虚假、夸大、误导消费者的信息；同时主动接受*台的监督，积极配合*台的各项核查工作。恳请*台考虑我方已完成全面整改、无主观违规故意的情况，撤销本次违规处罚，恢复店铺的全部正常运营功能。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
投诉进度
