京东商城退货不退款侵犯消费者权益

网友保保_S0Ikh7aQ 2026-05-05

处理中

我于2026年5月4日在京东电商*台购买（苹果手机手表s11商品），出现退货不退款的问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是，京东必须在24小时之内给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 10:43:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 10:43:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 10:31:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1886.15元

投诉编号：

101349384

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