京东积分兑换洗牙服务未履约且拒退积分
网友保保_pIj0UvHW
处理中
我是京东会员，用会员积分六分兑换了京东的洗牙服务。因京东洗牙商家更改，我于4/27联系客服，客服答复说可以帮我预约需要的商家，并且约定了使用的时间为4/30，说后续商家会电话联系我。但是直到4/30都没人联系我，我又联系京东客服，沟通了很久说是商家疏忽没联系我。我就投诉了京东，要求尽快给我回复，客服也答应24小时回复，但是直到5/4也没一个电话。当天我又联系京东，这次总算电话回复我了，说原来的商家无法提供服务，原来的积分也无法退回，只能给2000京豆，我不接受这种处理结果，一个很简单的事情搞成这样，浪费了我大量的时间和精力，我要求退还积分或等值现金，同时京东因工作失误对我现金赔偿。备注：原积分兑换的洗牙服务价值128元，有官方截图
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