快团团逾期未发货且拒不退款
网友保保_cA5GpxsY
处理中
投诉主体：上海寻梦信息技术有限公司（快团团*台） 投诉内容：本人在快团团*台下单4笔商品，因商家长期不发货申请退款，*台规则写明商家48小时内未处理将自动退款。但超时后系统未执行、商家恶意拖延，*台监管失职，拒不处理退款，侵害消费者合法权益。 诉求：要求*台立即全额退款，原路返还，规范商家审核机制。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
