申请删除抖音账号恶意差评：树一hair工作室
网友保保_W7T1WBWW
尊敬的抖音*台客服： 您好！我是抖音*台 “树一 Hair 工作室” 的运营负责人，商户账号绑定手机号为 155****4523。现针对*台上用户 “珂 **4” 发布的恶意差评提交申诉，申请删除该条不实评价，维护本店的正常经营秩序与*台评价的真实性。 用户 “珂 **4” 在 2 小时前发布评价，声称在本店进行染发项目后，出现 “刘海和后区头发颜色深浅不一、染完发质又干又涩” 的问题，并给发型师、效果、环境全部打 1 分，给出 “非常差” 的评价。经我们核查，该用户到店消费时，发型师已提前告知其原生发质存在受损不均、底色深浅不一的情况，并明确说明不同发质区域的上色效果可能存在细微差异，用户当时表示完全理解并同意进行操作。染发过程中，我们全程严格按照专业染发流程操作，使用的产品均为正规品牌的优质染膏与护理产品，操作完成后也为用户提供了免费的锁色护理，并告知了后续的护色与护发注意事项，用户当时对效果表示满意，并未提出任何异议。该用户发布的评价内容与实际服务情况严重不符，属于恶意夸大事实、捏造问题的虚假评价，不仅严重误导了其他消费者的决策，也对本店的口碑和正常经营造成了极大的负面影响。 本店作为郓城县美发人气榜第 8 名的商家，一直以专业的技术、优质的服务和良好的用户体验为核心，始终严格遵守*台规则，从未出现过评价中描述的服务问题。对于用户反馈的任何问题，我们一直秉持积极沟通、妥善解决的态度，但该用户在消费后未与门店进行任何沟通协商，直接发布不实差评，已构成恶意抹黑。现恳请抖音*台客服核查该评价的真实性，删除该条恶意差评，维护*台评价的真实客观，保障本店的合法经营权益。我们愿意配合*台提供相关的消费记录、服务流程记录、产品资质证明等材料，协助*台完成核查工作。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复
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