抖音酒店订单误订无法退款
网友保保_O3J0H2iB
已完结
我于5月2日凌晨00:23在抖音*台误订了“浙江湖州龙之梦雅仕酒店”的住宿服务（入住时间为5月2日凌晨至3日中午）。下单后不到1分钟我即发现错误并尝试取消，但系统不支持退款。 次日我与酒店核实，对方查不到订单，但是表明查到就可以同意退款，让我联系抖音客服让他们协助帮忙退，然而，抖音*台客服却告知我，是因为商家不同意，*台已直接扣除了我的款项。 目前我面临“酒店无订单、但是商家同意退，*台已扣款但是不给退”的局面，恳请协助处理退款事宜。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
