快手未成年人充值拒全额退款

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本人为17周岁未成年人,于*期在快手APP内充值直播虚拟礼物,累计消费3942元。该充值行为未经过监护人同意,监护人完全不知情且事后不予追认。 本人向北京快手科技有限公司申请未成年人退款后,*台仅通过电话沟通,单方面制定霸王条款,仅同意退还40%款项,无故克扣剩余金额,无任何法律依据,严重侵害未成年人合法权益。 依据《民法典》相关规定,未成年人大额充值行为属无效民事行为,现诉求*台全额退还3942元充值款项

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
3942元
投诉编号:
101352014
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