联想X1 Carbon主板批量故障拒保
网友保保_f5v4QNzV
处理中
投诉对象 联想（上海）电子科技有限公司 投诉内容 本人于2024年1月购买联想ThinkPad X1 Carbon 2024款笔记本电脑，该设备2年质保期刚过，在无进水、无摔落、正常使用、无私自拆解的情况下，出现开机黑屏、主板故障，经联想官方授权服务站检测，确认为主板硬件原生故障，非人为导致。 经多方查证，该款机型存在批量性主板设计/工艺缺陷，大量用户均在刚过质保期后爆发同款主板黑屏故障，属于产品本身质量问题，不符合笔记本电脑核心部件的正常使用寿命要求。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，商家应对产品质量缺陷承担责任，现要求联想（上海）电子科技有限公司为本人免费维修/更换故障主板，维护消费者合法权益。 附件上传 1. 购机凭证 2. 官方售后检测报告 3. 批量故障证据截图 4. 故障实拍视频
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