京东商城不履行承诺退换货

网友保保_bpwn5m0e 2026-05-05

处理中

客服明确承诺此商品可退货换货，其余无权否认*台承诺，这违反《消保法》。请立即履行承诺办理退/换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 23:06:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 23:06:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 22:59:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101353417

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