投诉京东商城态度差/不处理
网友保保_ZyakHRcI
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投诉主体：北京京东世纪信息技术有限公司 投诉事由： 本人2026年4月29号在京东下单京东家政油烟机清洗服务，上门师傅操作失误，杂物掉落砸裂油烟机钢化玻璃，造成设备损坏。 当时京东客服明确承诺：让我自行购买更换，费用全额保险报销。我按商家要求，自费3980元更换灶具，正规发票、付款记录、损坏照片、聊天记录全部留存。 现商家出尔反尔，违背口头+线上承诺，只赔付600元，恶意推卸责任、压缩赔偿，以保险额度为由转嫁经营风险给消费者。 家政人员为京东委派员工，作业过失造成财产损毁，依法应由*台全额承担赔偿。商家拒不履约、态度推诿、侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 要求京东严格履约，全额赔偿3980元购机全款，限期处理到位。 京东商城家政服务订单号33*******68
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