塔斯汀武汉吉林街店欺诈消费及虚假交易
网友保保_9b2e5a1b
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事情起因 5月5日下午一点在小程序下单，预订武汉吉林街店生日大汉堡，取餐时间3点30。 3点30到店的时候跟我说醒面要提前两个小时，由于电话号码有误，联系不到我，怕我等不及不要了，所以没做。 第一点：根据塔斯汀生日大汉堡要求，提前60分钟预订即可。门店所说醒面要两个小时，属于备料不足。明知备料不足仍然上架该商品，属于欺诈消费。 第二点：塔斯汀小程序下单页面未明确要求“必须电话确认才可开始制作”，门店以电话打不通为由拒做，试图以用户电话空号为由，掩盖门店备料不足，欺诈消费的事实。 第三点：事后我的诉求取消订单，但使用的是抖音核销卷，该卷已核销，致电门店让门店进行取消订单未果。电话中跟门店客服人员说，会跟塔斯汀总部客服进行投诉，门店店员态度立马恶劣，并提到“你投诉就投诉呗”。此时查看该订单显示已完成，属于虚假交易了。 生日大汉堡作为塔斯汀吸引大众的一个卖点，使用场景一般都是生日当天或者重要宴*场合。品牌更应该加强门店培训管理和统一规范，我今天就是因为这种事情被影响到生日的心情。 官方客服给我的答复是48小时之内门店负责人给我回电话，生日已经过去了，我坐等塔斯汀的回复，我的诉求不变，依旧是退钱，并且就欺诈消费，虚假交易一事给我一个合理的答复
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