美团外卖配送严重超时致餐品冷却

网友保保_4Y2bhOpK 2026-05-06

处理中

我于2026年5月3日在美团外卖*台“辣焦焦·生牛肉”店铺购买了（香迷糊）老干妈鸡蛋炒饭一份。因*台或商家配送问题，送餐严重超时，导致餐品送达时已完全冷却，无法正常食用，侵害了我的消费权益。现要求商家或*台退还订单款项，并就超时问题给出合理解释与处理方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 03:02:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 03:02:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 03:01:01

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

逾期未配送

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

6.9元

投诉编号：

101353843

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