智行APP预订酒店被子有血渍拒换且价格畸高

网友保保_VdYAhAYW 2026-05-06

处理中

本人于5月3日在智行APP预订都市118酒店，入住天水市都市118酒店中心广场店，晚上发现被子有血渍，联系酒店服务人员更换，服务人员以没有可更换的被芯为由，拒接更换，让我们盖带血渍赃物的被子过夜，入住当天价格高于*时价格两倍

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 03:30:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 03:29:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 03:27:00

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同价格问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

345元

投诉编号：

101353859

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