智行*台虚假宣传中转余票致退票损失
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本人于智行*台购买火车票，*台展示的中转方案显示“有余票”，诱导本人下单。出票后本人发现，实际购得的是一张短途车票，无法完成后续行程。本人立即向火车站窗口工作人员及12306官方客服核实，均被告知该区间当日已无任何余票，智行*台展示的“可出行”方案实为无法通行的短途拼接废票。无奈之下本人只能办理退票，由此产生了本不应由本人承担的退票费 56元。 法律依据与责任认定 根据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，以及《电子商务法》第十七条，经营者提供商品或服务的信息必须真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。智行*台明知（或应知）中转信息错误、短途车票无法支撑完整行程，仍故意展示并诱导消费者购买，已构成对消费者的欺诈。该欺诈行为与本人产生的退票损失之间存在直接因果关系。 具体诉求 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求智行*台： 1. 退还本人已支付的退票手续费合计56元； 2. 按购票价款的三倍增加赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元赔偿（即共计赔偿 556元）。
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