智行火车票候补分段失败扣费不合理

网友保保_ZdQ1TA2w 2026-05-01

已完结

我要投诉智行火车票*台候补义乌至武昌的火车票分两段*的结果只*到了到金华的退票还要扣手续费46元太不合理了与客服沟通无果我要求退还手续费

投诉进度

用户评价

2026-05-01 18:06:47

用户申请完结

2026-05-01 18:06:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-05-01 14:39:17

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 10:09:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 10:09:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 10:00:55

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

46元

投诉编号：

101329636

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