京东拒按原配置履行换新服务
网友保保_XzxXnwfb
处理中
2024年9月11日在京东*台购买的戴尔g16电脑和500元的3年换新服务，付款8000元，用了1年多主板坏了，启用换新服务，但是由于当时参加了国补，还有现在电脑配置涨价，戴尔g16原配置在1万3000元，京东不给我换新服务，要给我8000元换别的电脑，相当于给我配置降级了一大段，多次协商，京东不处理，一直以没有新电脑，只给我同等8000元的电脑配置去换新，这样我的换新服务，相当于换了一台配置很低的电脑，我请求维权。订单号:29********97
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