未成年人未经同意充值王者荣耀
网友保保_HrYvvUtD
处理中
我家小孩在我们大人完全不知情的情况下于2026年5月2日至5月4日用他奶奶手机微信扫码支付了游戏，腾讯客服处理很慢，上面显示要十个工作日，麻烦尽快处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
根据《民法典》，我孩子是未成年人，这笔大额充值行为未经监护人同意，属于无效消费，我们有权要求全额退款，客服却一直拖着迟迟不处理，
用户补充投诉
补充内容
*台还是显示预计十个工作日
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
前面我们也提交了所有的资料，给我们拒绝了，他们游戏后台都能导出数据能看得到，希望他们能认真的处理这个问题，不要这么敷衍，
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