Prada官方店拒退无污损新鞋
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2026年4月20日，我在淘宝Prada官方旗舰店购买运动鞋一双（订单号：27***************64）。商品仅短暂室内试穿，吊牌、防伪扣完好，完全符合七天无理由退货标准。 发起退货后，商家以“鞋面有污渍”为由拒绝退货退款，但其举证存在严重问题：其提供的验货照片同一位置状态前后矛盾，无法自证；且拒绝向我提供关键验货视频，也无法提供能证明发货时商品完好的打包视频。 *台介入后亦未妥善解决。现请求协助督促商家履行退货退款义务，维护消费者合法权益。
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Prada客服告知我不能退款，且同步视频给到了小二，让我找小二，结果我反馈给我的是商家不让给
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