普拉达乐福鞋质量问题拒退款
网友保保_ea6cad1a
已完结
本人在2016年1月15号在普拉达官方旗舰店购买了普拉达的乐福鞋。在1月6号收到鞋。收到当天就马上和客服反馈说发现鞋子有质量问题，有划痕等溢胶等问题，拍照发给客服，然后客服回复说知道了，会帮我去反馈。现在我要求退款质量问题退款，商家拒绝退款退货，强买强卖
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
本人今年1/5日在淘宝*台普拉达官方旗舰店购买鞋子，1/6日收到快递，拆开后发现鞋子有质量问题立刻联系官方客服告知次情况，并且第一时间提供照片等证明，现要求退货退款遭到商家拒接，商家存在欺诈消费强买强卖等行为，把有质量问题的商品卖给我们消费者，现在诉求：要求退款，由于之前日期写错了现在更正日期
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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