美团外卖肯德基售未熟食品拒退款
网友保保_8609d871
处理中
2026年5月6日在美团*台肯德基店铺购买鸡肉帕尼尼三件套，后续出现食物未熟问题（鸡肉帕尼尼），申请退款后商家自动拒绝退款，联系美团官方客服，客服说这是肯德基内部的食物，他们无法处理退款。后联系肯德基员工，对方先是说鸡肉帕尼尼都是一锅出的，不可能没熟，接着说要把食物取回看一下熟没熟，下次点单时补送。我的诉求是退款，肯德基员工说无法退款，且态度恶劣。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 故申请就该笔订单进行退款并直接赔付一千元，望尽快严肃处理！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
