韵达快递丢件且拒赔物流费

网友保保_Yc7Q3QWw 2026-05-06

处理中

快递单号43***********55，2026年5月6号作为一个寄件人被告知该快递已被丢件，第一时间联系客服，客服以公司规定仅赔付被丢弃快递件的损失费用，由我方承担的快递费用4.8元不予处理，我方可提供多次与物流公司及总部的沟通记录和录音。现诉求是要求物流公司赔付我被遗弃快件费用及物流费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 13:23:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 13:23:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 13:11:03

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

44.8元

投诉编号：

101356235

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