高德地图推诿门票退款责任
网友保保_1wkIE9tv
处理中
本人通过高德地图*台，先后购买了携程旅行提供的两张景点门票，具体信息如下： 1. 峨眉山-金顶门票：2024年8月15日下单，高德订单号 69*******90 ，服务商订单号 32*******78 ，支付金额120元； 2. 趵突泉（东门）门票：2025年2月1日下单，高德订单号 27*******66 ，服务商订单号 11************17 ，支付金额80元； 两张订单的付款均通过高德*台完成，订单服务商均为携程旅行。 现本人因个人原因，对两张订单同时申请退款，但高德与携程双方互相推诿，拒不履行退款义务：高德客服表示订单由服务商负责售后、自身无操作权限；携程客服又要求本人直接联系高德*台反馈，导致退款申请长期无法推进，严重侵害了本人的合法消费权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，*台作为收款方与服务提供方，有义务保障消费者的售后权益，不得与第三方服务商互相推诿、拖延处理退款。 我的诉求是： 1. 请高德地图*台与携程旅行，立即处理上述两张门票的退款申请，全额退还本人支付的合计200元票款； 2. 请在3个工作日内，向本人明确反馈处理结果与退款时效，不得再以任何理由推诿拖延。
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