快手未成年未经同意充值打赏要求全额退款

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我是快手14******06账号的监护人母亲,孩子9岁半,于4月份起到5月份,在我未知的情况下,无意中偷看到我的付过密码,用我的手机微信付款充值快币给主播打赏累计318元。孩子觉得好玩,并不知是付款行为,只以为是单纯的送礼。你们客服打电话说退款70%金额为222.6元,我作为孩子的监护人母亲,不认可不同意以上方案。根据《民法典》第19条,该行为未经监护人同意,应属无效。我已上传出生证明,微信支付记录,还有家长孩子同框视频等证据,特此申请全额退款金额为318元,请尽快审核退款。图一二为微信付款凭证,图三四为快手快币充值记录,图五六为给孩子送礼记录。

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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
318元
投诉编号:
101357545
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