B站会员续费未赠TV端服务

网友保保_XpATIgs3 2026-05-06

处理中

购买B站会员168元赠送TV端服务，续费时候却没有赠送，投诉多次要求提供电视端服务，客服说TV端要使用的话要再次支付144元，用户已经支付168元并且之前是明确赠送TV端服务的，续费后却需要再多支付134元购买否则无法使用TV会员，要求退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 20:04:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 20:04:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 19:47:48

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

168元

投诉编号：

101359554

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