京东快递提供虚假信息致快件误退
网友保保_kHXAWL9t
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京东快递单号JDX05********26，联系不上客户，京东快递*台提供虚假信息说客户要求自提，误导寄件人，实则未联系上收件人。一直也没有跟寄件人沟通要其它电话，4月26日，寄件人在京东小程序看到客户拒收，沟通过派件网点一次，派件网点说让联系快递员，因为京东系统只显示这一个电话，只能联系她，她很不耐烦的说等问问快递员后给回复，从此一直未给寄件人回复，直到5月4日快递退回并有110元到付款，寄件人才知道此件被强制退回。从寄到被退件，全程京东快递无任何一个人或部门跟寄件人沟通过，说客户电话打不通这件事，退件到后寄件人第一时间找到派件网点，派件网点说没人联系过她，实则4月26日已经联系过，此负责人以快递多，没有时间处理这些事为由，说退了想咋吧！态度恶劣；之后寄件人投诉京东客服，京东客服答复是京东快递流程上没有错误 ，无法判罚快递网点，让寄件人自己处理，因快件一直未给客户送达，造成寄件人客户退单，并影响到后期合作，严重损坏寄件人利益，在此向贵部投诉，京东快递赔偿和道歉，维护我们老百姓利益
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